Všetko o nákupe

Pokiaľ je uvedený tovar "skladom ihneď na odoslanie" znamená to, že je pripravený na našom expedičnom sklade. V takom prípade môžete očakávať, že Vám tovar dorazí spravidla nasledujúci deň od obdržania objednávky. Pokiaľ je tovar v stave "skladom na centrále", je skladom u výrobcu alebo dodávateľa. V takom prípade môžete očakávať, že Vám objednávka dorazí spravidla do 10 dní po objednaní.

V priebehu vybavenia objednávky zasielame niekoľko emailov, kde rozpisujeme presne, ktorý tovar je skladom a ktorý nie je. Informujeme aj o predpokladaných termínoch naskladnenia a vy tak máte vždy o svojej objednávke prehľad. Možnosť rozdelenia objednávky ponúkame priamo v informačných emailoch a tovar po obdržaní doposielame na vlastné náklady.

V priebehu roka sa môže ocitnúť akýkoľvek sortiment v akcii. Väčšinou je časovo obmedzená, preto odporúčame sledovať naše stránky. Zákazník tiež môže vykonať registráciu a využiť náš vernostný program.. U objednávok prevyšujúcich hodnotu 50 000 Sk potom môžeme vykonať individuálne nacenenie.

Zákaznícka linka je v prevádzke od 7:30 do 15:30. V prípade špičky môžete na spojenie s operátorkou čakať aj viac ako jednotky minút. Pokiaľ nechcete čakať, napíšte nám prosím na email info@livero.cz a my sa pokúsime čo najskôr odpovedať. Otázky obvykle spracovávame v priebehu niekoľkých desiatok minút či jednotiek hodín.

Tovar môžete reklamovať alebo vrátiť vyplnením formulára, ktorý nájdete tu. Potom vás budeme kontaktovať prostredníctvom telefónu alebo emailu a oznámime Vám presné inštrukcie k úspešnému vráteniu alebo reklamácii tovaru.

Faktúru zasielame v prípade dobierky elektronicky spoločne s informáciou o doručení tovaru. U platby prevodom alebo platobnou kartou zasielame faktúru ihneď po uhradení objednávky. Faktúry bohužiaľ netlačíme a neprikladáme k objednávkam. Zasielame iba elektronicky na email, ktorý ste zadali do objednávky.